Política de Reembolso

En Cruz Leonística de Cancún A.C. nos esforzamos por proporcionar servicios médicos de la más alta calidad y satisfacer las necesidades de nuestros pacientes. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones en las que un paciente desee solicitar un reembolso. Esta Política de Reembolso describe nuestras condiciones y procedimientos para solicitar un reembolso.

Condiciones para el Reembolso

1. Cancelación de Citas: Si cancelas una cita con al menos 24 horas de antelación, te reembolsaremos el 100% del costo de la cita. Las cancelaciones con menos de 24 horas de antelación no son elegibles para reembolso.
2. Servicios No Utilizados: Si has pagado por un servicio que no has utilizado, puedes solicitar un reembolso completo dentro de los 30 días siguientes al pago.
3. Insatisfacción con el Servicio: Si no estás satisfecho con el servicio recibido, por favor contáctanos para discutir tu situación. Evaluaremos cada caso individualmente y determinaremos si es aplicable un reembolso parcial o completo.

Procedimiento para Solicitar un Reembolso

1. Contacto Inicial: Para solicitar un reembolso, por favor contáctanos a [email protected] o (52) 998 104 9292 dentro del plazo establecido.
2. Información Requerida: Proporciona tu nombre completo, número de paciente, fecha de la cita o servicio, y una breve descripción del motivo de tu solicitud de reembolso.
3. Evaluación: Evaluaremos tu solicitud y te notificaremos sobre la decisión dentro de los 10 días hábiles siguientes a la recepción de tu solicitud.
4. Reembolso: Si tu solicitud es aprobada, procesaremos el reembolso dentro de los 15 días hábiles siguientes a la notificación de la aprobación.

Excepciones

No se otorgarán reembolsos en los siguientes casos:

• Citas canceladas con menos de 24 horas de antelación.
• Servicios utilizados parcialmente.
• Situaciones en las que el paciente no haya seguido las recomendaciones médicas proporcionadas.

Cambios en la Política de Reembolso

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Reembolso en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en nuestra página web, y te notificaremos sobre cambios significativos que puedan afectar tus derechos.

Contacto

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra Política de Reembolso, por favor contáctanos a [email protected] o (52) 998 104 9292.